錦旗映暖意 服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

近日，一面鮮紅的錦旗，繡著“心系商戶，情暖人心”八個(gè)金黃大字，被鄭重地送到了錢江商城物業(yè)部副經(jīng)理駱建根的手中。這份沉甸甸的謝意源自商城一位商戶的真摯情感，旨在感謝商城方面高效而人性化地處理了一起不慎滑倒的突發(fā)事件。

據(jù)了解，該商戶日前在精品二館衛(wèi)生間門口因意外摔倒并受傷。事件發(fā)生后，商城物業(yè)及安保人員迅速反應(yīng)，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)查看商戶傷情，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。工作人員全程陪同安撫，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救助，并協(xié)助完成后續(xù)事宜，整個(gè)過程專業(yè)有序、溫暖周到。

這面錦旗，不僅代表了商戶個(gè)人對(duì)商城服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，更是對(duì)全體工作人員責(zé)任擔(dān)當(dāng)和主動(dòng)作為的最好褒獎(jiǎng)。它映照出商城在日常運(yùn)營(yíng)中所秉持的“商戶至上”的服務(wù)理念與應(yīng)急管理能力。展望未來(lái)，錢江商城將繼續(xù)堅(jiān)守溫情的服務(wù)初心，始終將商戶的需求與安全放在首位，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，致力于讓每一位商戶都能感受到“家”一般的關(guān)懷與溫暖，共同續(xù)寫更多屬于錢江商城的溫馨故事。