錦旗映暖意 服務顯擔當

近日，一面鮮紅的錦旗，繡著“心系商戶，情暖人心”八個金黃大字，被鄭重地送到了錢江商城物業(yè)部副經理駱建根的手中。這份沉甸甸的謝意源自商城一位商戶的真摯情感，旨在感謝商城方面高效而人性化地處理了一起不慎滑倒的突發(fā)事件。

據(jù)了解，該商戶日前在精品二館衛(wèi)生間門口因意外摔倒并受傷。事件發(fā)生后，商城物業(yè)及安保人員迅速反應，第一時間抵達現(xiàn)場，仔細查看商戶傷情，并立即啟動應急預案。工作人員全程陪同安撫，及時聯(lián)系醫(yī)療救助，并協(xié)助完成后續(xù)事宜，整個過程專業(yè)有序、溫暖周到。

這面錦旗，不僅代表了商戶個人對商城服務品質的高度認可，更是對全體工作人員責任擔當和主動作為的最好褒獎。它映照出商城在日常運營中所秉持的“商戶至上”的服務理念與應急管理能力。展望未來，錢江商城將繼續(xù)堅守溫情的服務初心，始終將商戶的需求與安全放在首位，不斷夯實安全管理基礎、優(yōu)化營商環(huán)境，致力于讓每一位商戶都能感受到“家”一般的關懷與溫暖，共同續(xù)寫更多屬于錢江商城的溫馨故事。